退款政策

适用范围

本政策适用于通过 Celestype 完成的一次性数字商品购买，包括个性化 AI 性格报告。

生成与交付

付款确认后，每份报告都会依据你的测评结果按需生成。完整报告可在你的账户中查看时，即视为完成交付。

可退款情形

• 在报告开始生成前，你可以申请取消并获得全额退款。
• 如付款成功但因经确认的技术故障无法交付报告，请联系我们重新生成或退款。
• 个性化报告一经完成并交付，通常不支持退款，但适用法律另有强制规定的除外。

如何申请退款

请发送邮件至 support@celestype.com，并提供账户邮箱、订单号、购买日期与申请原因。我们通常会在五个工作日内回复。获批退款将原路退回，具体到账时间取决于支付机构。

本政策不限制你所在国家或地区适用的任何强制性消费者权利。